Сегодня со мной поздоровались девяностые.
Начну с начала. У меня с хорошим другом есть общий бизнес — ремонт и обслуживание компьютерной техники на выезде, прямо дома или в офисе у клиентов. Фирме кстати вчера исполнилось 2 года (хотя именно данным видом деятельности мы занимаемся чуть больше года).
И как показывает тестирование, самая эффективная реклама для «домашних» клиентов — это расклейка объявлений. Поэтому на нас постоянно работает некоторое количество расклейщиков. Несмотря на то, что мы платим на 30% больше, чем все остальные, текучка этих «кадров» довольно велика.
Эту работу в 80% случаев мы проверяем. Просто вечерком садимся в машину и катаемся по городу. Это отличное время для спокойного общения, обсуждения последних событий и новых идей.
В обязанности расклейщика входит порезать сами объявления (в нижней их части есть отрывные купоны с краткой информацией) и расклеить их в указанных квадратах в проходных местах, а также на досках объявлений. Иногда случается, что наших объъявлений не обнаруживается на нескольких домах из квадрата. Мы списываем это на человеческий фактор, например, просто пропустил, не заметив этого дома, дворники разорались и прогнали, теже дворники посрывали объявления и пр. Но за год не было такого, чтобы в проклееном квадрате, проехав 3-5 дворов мне было не найти объявлений.
Ближе к делу. На прошлой неделе появился новый расклейщик (назовем его Вася), а точнее — его привел один мой приятель, который почти год назад уже клеил для нас объявления и делал свою работу очень хорошо. Сказав, что деньги очень нужны, они попросили сразу большое количество и за три-четыре дня все «расклеил». Трижды мы ездили проверять (к новым расклейщикам мы относимся с особой тщательностью). В разные дни. Т.е. после каждого работы Васи.
Первый раз. Вместо раслкейки по доскам объявлений у подъездов, наша реклама была на столбах вдоль проезжей части. Учитывая, что от проезжей части до жилых домов в том районе расстояние метров 25-30, такая реклама не принесет своих плодов. Позвонили, спокойно и конструктивно объяснили, что никаких проблем, просто в следующий раз делай так и так. Нас заверили, что все будет сделано хорошо.
На следующий день, уверенные в качественно выполненой работе мы поехали осуществлять проверку во второй раз. Вернее получилось так, что я не смог, и проверять поехал мой партнер в одиночку. Каково же было мое удивление, когда он позвонил мне и сказал, что в отмеченном квадрате ниодного объявления ему найти не удалось. Вчерашние объявления на столбах он рассмотрел поближе, они были порезаны наполовину. Я был совсем не рад такому раскладу, но мы решили дождаться, когда он закончит с ввереным ему районом целиком. Возможно он просто соврал, что проклеил тот квадрат, и решил на следующий день сделать все целиком.
В третий раз, мы прокатились по всему району, заехали в каждый непроверенный до этого дня квадрат. Нигде. Ничего. Поскольку непосредственно работой с раслкейщиками занимается мой партнер, я оставил ему возможность решать, что делать с этим Васей.
Сегодня Вася позвонил и сказал, что приедет за деньгами. На что ему резонно было сказано, что выполненной работы мы не заметили, объявлений во дворах мы не нашли, и заплатим ему только 2/3 денег. (Хотя первая часть объявлений составляла 1/3 от общего количества). Вася начал грубить, сказал: «Я никому не должен и долгов не прощаю. А ты мне деньги все равно отдашь.» Такая грубость, откровенно говоря, нас сильно взъебнула.
Договорились встретиться. Они опоздали на полчаса. Краткое содержание разговора:
- Я излагаю свое видение произошедшего.
- Вася отрицает, говорит, что работа сделана.
- Повторяю свои аргументы.
- Ни я, ни партнер не видели объявлений.
- Не было звонков и заказов из этого района, а они есть даже при очень плохой расклейке.
- Вася отрицает, говорит, что работа сделана, но сейчас нет никакой возможности для каждого из нас доказать свою правоту оппоненту.
- Соглашаюсь. Объясняю, что мне нет причин пытаться обмануть расклейщика, т.к. мне это выгодно и расклейщика, который будет работать хотя бы полгода найти не так просто. Объясняю, что я уже потерял деньги на печать самих объявлений и на бензин. Эти расходы составляют где-то еще треть суммы.
- Вася отрицает, говорит, что работа сделана и то, что я не видел объявлений — лично моя проблема. Дает мне свое «пацанское слово», что все расклеили. Я как-то не проникся, после чего он объяснил мне, что я пытаюсь его кинуть(!) и пообещал мне проблем, пообещал, что все деньги я ему отдам все равно. «Ты думаешь, что если я опустился до расклейки объявлений, то за мной нет серьезных людей?»
Вообщем закончили мы на том, что до среды он мне позвонит и мы договоримся о времени для встречи. Он обещал своих серьезных людей, которые за ним стоят. Ну а нам проще, «За кем правда — тот и сильней» ©.
Если в среду-четверг тут не будет поста с отчетом, или апдейта данного поста, прошу считать меня павшим в борьбе за правду 
У меня был еще инцидент, который реальными разборками так и не закончился. Одни угрозы. А в вашем опыте были стрелки и разборки?
UPDATE: Обидно, но серьезные люди даже не позвонили 
Хотя другого я и не ожидал.
Без рубрики
Думаем хорошо и ответы постим в комменты.
